Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vêtements et vos commandes
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte dès 200€ d'achat. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h ouvrées.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine. L'article doit être neuf, non porté et avec son étiquette d'origine.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nous sélectionnons les meilleurs ateliers en Europe (France, Italie, Portugal) et au Japon. Chaque fiche produit détaille précisément l'origine de la matière et le lieu de confection pour une transparence totale.
Comment choisir la bonne taille ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un guide des tailles détaillé ainsi que les mesures précises du vêtement. Si vous hésitez, notre service client est disponible pour vous conseiller selon votre morphologie.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), le paiement via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment entretenir mes vêtements BonneGueule ?
La longévité de nos pièces dépend de leur entretien. Nous recommandons généralement un lavage à basse température, l'utilisation de lessives douces et d'éviter le sèche-linge. Référez-vous aux conseils d'entretien spécifiques sur l'étiquette intérieure.